Legal

Última actualización: abril de 2026.

La Generosa ("La Generosa", "nosotros") está ubicada en Lago Puelo, Chubut, Argentina. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales cuando usás nuestro sitio web y servicio de reservas.

Datos que recopilamos

• Datos de reserva: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de huéspedes, fechas de llegada y salida.
• Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe. Nunca almacenamos números de tarjeta ni CVV.
• Datos técnicos: tipo de navegador, ubicación aproximada (país), páginas visitadas — recopilados mediante analítica anónima.

Cómo usamos tus datos

• Para confirmar y gestionar tu reserva.
• Para contactarte sobre tu estadia (horarios de llegada, solicitudes especiales).
• Para cumplir obligaciones legales (facturación, registros impositivos).

Compartir datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Usamos Stripe (procesamiento de pagos) y podemos utilizar un proveedor de correo transaccional para enviar confirmaciones de reserva.

Retención de datos

Los registros de reservas se conservan durante 5 años para cumplir con la ley impositiva argentina. Podés solicitar la eliminación de datos no requeridos legalmente en cualquier momento.

Tus derechos

Tenés derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Contactanos en contacto@lagenerosa.com.

Al usar este sitio y realizar una reserva aceptás estos términos.

Reserva

• Las reservas se confirman una vez recibido el pago a través de Stripe.
• Debés proporcionar información de contacto veraz. Las reservas con datos falsos pueden cancelarse sin reembolso.
• La cabaña se reserva exclusivamente para los huéspedes declarados al momento de la reserva. No está permitido subarrendar ni ceder la reserva a terceros.

Reglas de estadía

• Check-in: a partir de las 15 hs. Check-out: hasta las 11 hs.
• No está permitido fumar dentro de la cabaña.
• Los huéspedes son responsables de cualquier daño ocasionado durante la estadía y acuerdan pagar el costo de reparación o reposición.
• Las mascotas son bienvenidas solo en las cabañas explícitamente habilitadas para ello.
• Se debe guardar silencio entre las 23 hs y las 8 hs por respeto a los vecinos y a la naturaleza.

Limitación de responsabilidad

La Generosa no se responsabiliza por accidentes, pérdida o robo de pertenencias personales durante la estadía. Los huéspedes participan en actividades al aire libre bajo su propia responsabilidad.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley argentina. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de la Provincia del Chubut.

Contacto

¿Consultas sobre estos términos? Escribinos a contacto@lagenerosa.com.

Entendemos que los planes cambian. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa tanto para los huéspedes como para los anfitriones.

Plazos de cancelación

Cómo cancelar

Envianos un email a contacto@lagenerosa.com con tu número de reserva. La fecha de cancelación es la fecha en que recibimos tu email.

Fuerza mayor

Ante circunstancias extraordinarias fuera del control de cualquiera (desastres naturales, emergencias sanitarias declaradas, restricciones de viaje gubernamentales), trabajaremos con vos para reprogramar o emitir un crédito completo.

Problemas en la cabaña

Si la cabaña no está en las condiciones descriptas al llegar, contactanos de inmediato. Haremos esfuerzos razonables para resolver el problema o, si no es posible, brindar un reembolso proporcional.